Nacházíte se zde: Úvod » Pro zákazníky » Nápověda » Platby

Platby


nahoru

Kdy a jak dostanu informace pro platbu?

Po objednání služeb a schválení příslušné objednávky Vám budou na e-mail, který jste byl uveden v objednávce (nebo je nastaven jako kontaktní v klientské sekci), zaslány informace pro zaplacení. Zpráva obsahuje výtah důležitých údajů pro provedení platby z pro-forma faktury - výzvy k úhradě. Ta je k dispozici ke stažení v klientské sekci v části Platby a faktury.

Stejné je to i v případě prodlužování platnosti služeb - informace jsou zaslány e-mailem (volitelně i SMS) měsíc před expirací dané služby. Pokud v blízké době (v rozmezí 30 dnů) expirují i jiné služby daného klienta, jsou poplatky za jejich prodloužení do výzvy k úhradě přidány také.

Pokud se jedná o objednání některé z doplňkových služeb, které proběhlo na základě komunikace se zákaznickou podporou, informace pro platbu obvykle nejsou zasílány e-mailem, jsou k dispozici ve výzvě k úhradě v klientské sekci.


nahoru

Do kdy musím objednávku uhradit?

Splatnost výzvy k úhradě je standardně 14 kalendářních dní. Pokud do této doby nebude platba připsána na účet služby Český hosting, bude zaslán e-mail s upomínkou (volitelně i SMS). Upomínky jsou následně zasílány po týdnu. Pokud o danou službu již nebudete mít zájem, informujte nás.

V případě, že objednáváte registraci nové domény, doporučujeme platbu provést co nejrychleji. Doména je totiž zaregistrována až po přijetí požadované platby a v mezidobí může být zaregistrována jiným subjektem.


nahoru

Jak mohu provést platbu?

Pro platby v rámci České republiky je určen účet č. 1061626001/5500, který je veden u Raiffeisenbank. Platbu je možné učinit několika způsoby:

  • Složením hotovosti na náš účet na pobočce Raiffeisenbank - platba je připsána a je možné ji zpracovat během několika minut
  • Bankovním převodem - provedení mezibankovního převodu trvá obvykle 1-3 pracovní dny (převod z účtu Raiffeisenbank několik minut)
  • Platební kartou - v případě úspěšné transakce je platba zanesena do systému ihned
  • Poštovní poukázkou typu A - připsání platby je stejné jako v případě bankovního převodu (pošta platbu odešle ze svého bankovního účtu).

Platby jiným způsobem (např. v hotovosti, nebo poštovní poukázkou typu C) nepřijímáme!

U každé platby nezapomeňte uvést příslušný variabilní symbol!


nahoru

Mezinárodní platby

Pro platby ze zahraničí je nejjednodušší využít on-line platby platební kartou, přepočet částky podle aktuálního kurzu provede vaše banka automaticky. Další možností je převod na bankovní účet (s nutností vlastního výpočtu částky k úhradě odpovídající ceně v Kč), pro něj použijte následující údaje:

IBAN: CZ9520100000002200245984
BIC kód/SWIFT: FIOBCZPPXXX
Banka: Fio banka, a.s., V Celnici 1028/10, Praha 1

Platby ze Slovenska a ostatních zemí EU

Pokud posíláte platbu z banky v některé ze zemí Evropské unie, náklady transakce minimalizujete využitím europlatby (SEPA).

Platby z jiných států

Platby z jiných států je třeba provést standardní zahraničním převodem. Tyto platby provádějte výhradně v režimu OUR (tedy s veškerými náklady na straně odesílatele)!


nahoru

Platba platební kartou on-line

Všechny platby je možné zaplatit on-line platební kartou. Přijímáme karty VISA, VISA Electron, MasterCard a Maestro, karta musí mít povoleno provádění plateb přes Internet.

Visa  VisaElectron  MasterCard  Maestro  MasterCard SecureCode  Verified by Visa

Odkaz na spuštění transakce zasíláme v e-mailu s informacemi o platbě (po zpracování objednávky, při prodloužení služeb apod.), najdete jej také u každé platby v klientské sekci v části Platby a faktury. Po kliknutí na příslušný odkaz se dostanete na stránku s výběrem typu Vaší platební karty, po výběru typu karty pak budete přesměrováni na platební bránu, kde zadáte číslo Vaší karty, její platnost a ověřovací kód. Platební brána nás následně informuje o provedení transakce a v případě úspěchu je platba ihned zanesena do našeho systému a může být zpracována.

Bezpečnost

Využíváme platební bránu GPWebpay - 3D Secure. 3D Secure řešení je celosvětově standardizovaný proces placení a akceptace karet na internetu. Všechna data jsou přenášena zabezpečenými protokoly, citlivé údaje o Vaší kartě nedáváte nám, zadáváte je na platební bráně. My s těmito daty vůbec nepřijdeme do styku, jsme pouze informováni o výsledku transakce.


nahoru

Kde najdu přehled mých plateb?

V klientské sekci v části Platby a faktury je k dispozici přehled všech dokladů k nezaplaceným platbám a také archiv všech daňových dokladů, které Vám byly v minulosti vystaveny a zaslány na základě přijetí platby.


nahoru

Částečná úhrada

Pokud chcete z vystavené výzvy k úhradě hradit pouze nějaké služby (např. z důvodu nezájmu o prodloužení ostatních služeb, nebo třeba kvůli časovému rozlišení), předem nás o tom informujte. Příslušnou výzvu k úhradě upravíme či rozdělíme a platbu pak budete moct provést podle nového předpisu.


nahoru

Minimální účtovaná částka

Minimální částka, na kterou vystavujeme výzvy k úhradě a kterou fakturujeme, je 50 Kč bez DPH. Týká se to zejména doplňkových služeb dle ceníku.


nahoru

Zpět na přehled nápovědy

Další domény za akční ceny

Ocenění Českého hostingu - Nejlepší webhosting PHP + MySQL a Webhosting roku Twitter Českého hostingu

Zákaznická podpora je nyní off-line