www.cesky-hosting.cz
Platby
- Kdy a jak dostanu informace pro platbu?
- Do kdy musím objednávku uhradit?
- Jak mohu provést platbu?
- Mezinárodní platby
- Platba platební kartou on-line
- Kde najdu přehled mých plateb?
- Částečná úhrada
- Minimální účtovaná částka
Kdy a jak dostanu informace pro platbu?
Po objednání služeb a schválení příslušné objednávky Vám budou na e-mail, který jste byl uveden v objednávce (nebo je nastaven jako kontaktní v klientské sekci), zaslány informace pro zaplacení. Zpráva obsahuje výtah důležitých údajů pro provedení platby z pro-forma faktury - výzvy k úhradě. Ta je k dispozici ke stažení v klientské sekci v části Platby a faktury.
Stejné je to i v případě prodlužování platnosti služeb - informace jsou zaslány e-mailem měsíc před expirací dané služby. Pokud v blízké době (v rozmezí 30 dnů) expirují i jiné služby daného klienta, jsou poplatky za jejich prodloužení do výzvy k úhradě přidány také.
Pokud se jedná o objednání některé z doplňkových služeb, které proběhlo na základě komunikace se zákaznickou podporou, informace pro platbu obvykle nejsou zasílány e-mailem, jsou k dispozici ve výzvě k úhradě v klientské sekci.
Do kdy musím objednávku uhradit?
Splatnost výzvy k úhradě je standardně 14 kalendářních dní. Pokud do této doby nebude platba připsána na účet služby Český hosting, bude zaslán e-mail s upomínkou. Upomínky jsou následně zasílány po týdnu. Pokud o danou službu již nebudete mít zájem, informujte nás.
V případě, že objednáváte registraci nové domény, doporučujeme platbu provést co nejrychleji. Doména je totiž zaregistrována až po přijetí požadované platby a v mezidobí může být zaregistrována jiným subjektem.
Jak mohu provést platbu?
Pro platby v rámci České republiky je určen účet č. 1061626001/5500, který je veden u Raiffeisenbank. Platbu je možné učinit několika způsoby:
- Složením hotovosti na náš účet na pobočce Raiffeisenbank - platba je připsána a je možné ji zpracovat během několika minut
- Bankovním převodem - provedení mezibankovního převodu trvá obvykle 1-3 pracovní dny (převod z účtu Raiffeisenbank několik minut)
- Platební kartou - v případě úspěšné transakce je platba zanesena do systému ihned
- Poštovní poukázkou typu A - připsání platby je stejné jako v případě bankovního převodu (pošta platbu odešle ze svého bankovního účtu).
Platby jiným způsobem (např. v hotovosti, nebo poštovní poukázkou typu C) nepřijímáme!
U každé platby nezapomeňte uvést příslušný variabilní symbol!
Mezinárodní platby
Pro platby ze zahraničí je možné využít on-line platby platební kartou, nebo převod na bankovní účet. Pro druhý případ nabízíme dvě možnosti:
Platby ze Slovenska
Naše společnost disponuje slovenským bankovním účtem. Jeho číslo je 2200245984/8330 a je veden u Fio banky. Slovenští zákazníci mohou své platby posílat na něj, jedná o standardní místní platbu. Tento účet je určen pouze pro přijímání plateb přímo z jiných bankovních účtů! Zprostředkované platby (např. složenkou) nemůžeme spárovat.
Platby z jiných států
Pro platby z jiných států je třeba využít standardní zahraniční platbu. Tyto platby provádějte výhradně v režimu OUR (tedy s veškerými náklady na straně odesílatele)! Údaje o bankovním účtu pro zahraniční platby následují:
IBAN: CZ9520100000002200245984
BIC kód/SWIFT: FIOBCZPPXXX
Banka: Fio banka, a.s., V Celnici 1028/10, Praha 1
Platba platební kartou on-line
Všechny platby je možné zaplatit on-line platební kartou. Přijímáme karty VISA, VISA Electron, MasterCard a Maestro, karta musí mít povoleno provádění plateb přes Internet.
Odkaz na spuštění transakce zasíláme v e-mailu s informacemi o platbě (po zpracování objednávky, při prodloužení služeb apod.), najdete jej také u každé platby v klientské sekci v části Platby a faktury. Po kliknutí na příslušný odkaz se dostanete na stránku s výběrem typu Vaší platební karty, po výběru typu karty pak budete přesměrováni na platební bránu, kde zadáte číslo Vaší karty, její platnost a ověřovací kód. Platební brána nás následně informuje o provedení transakce a v případě úspěchu je platba ihned zanesena do našeho systému a může být zpracována.
Bezpečnost
Využíváme platební bránu České spořitelny - 3D secure. 3D Secure řešení je celosvětově standardizovaný proces placení a akceptace karet na internetu. Všechna data jsou přenášena zabezpečenými protokoly, citlivé údaje o Vaší kartě nedáváte nám, zadáváte je na platební bráně. My s těmito daty vůbec nepřijdeme do styku, jsme pouze informováni o výsledku transakce.
Kde najdu přehled mých plateb?
V klientské sekci v části Platby a faktury je k dispozici přehled všech dokladů k nezaplaceným platbám a také archiv všech daňových dokladů, které Vám byly v minulosti vystaveny a zaslány na základě přijetí platby.
Částečná úhrada
Pokud chcete z vystavené výzvy k úhradě hradit pouze nějaké služby (např. z důvodu nezájmu o prodloužení ostatních služeb, nebo třeba kvůli časovému rozlišení), předem nás o tom informujte. Příslušnou výzvu k úhradě upravíme či rozdělíme a platbu pak budete moct provést podle nového předpisu.
Minimální účtovaná částka
Minimální částka, na kterou vystavujeme výzvy k úhradě a kterou fakturujeme, je 50 Kč bez DPH. Týká se to zejména doplňkových služeb dle ceníku.
podpora@cesky-hosting.cz
