www.cesky-hosting.cz
Přihlášení a problémy s přihlášením
- Jak získám přístupové údaje do klientské sekce?
- Nemám přístupové údaje do klientské sekce
- Nemohu se přihlásit do klientské sekce
Jak získám přístupové údaje do klientské sekce?
Přístupové údaje jsou Vám automaticky vygenerovány a zaslány ihned po první objednávce.
Nemám přístupové údaje do klientské sekce
Pokud z nějakého důvodu nemáte platné přistupové údaje do klientské sekce, můžete si je nechat nově vygenerovat a zaslat e-mailem. Doručeny budou na kontaktní e-mail vedený v našem systému. Požadavek podejte pomocí formuláře na přihlašovací stránce klientské sekce.
Žádost z uvedeného formuláře může podat kdokoliv. Možnost zaslání přistupových údajů tímto způsobem je možné zakázat - v klientské sekci v části Osobní nastavení v záložce Přístupy.
Nemohu se přihlásit do klientské sekce
Zkontrolujte velká a malá písmena v zadávaném přístupovém jméně a hesle, pokud údaje kopírujete (např. z e-mailu), zkontrolujte, zda omylem nepřidáváte nějaký znak (typicky mezeru nebo konec řádku). Pro správné přihlášení a fungování klientské sekce je potřeba mít v prohlížeči povoleno přijímání cookies a zapnutý javascript. Pokud problémy přetrvávají, nechte si zaslat nové údaje, případně se obraťte na naší zákaznickou podporu.
Pokud ve výše zmíněném není problém, pak jste zřejmě připojeni k Internetu tak, že se Vaše veřejná IP adresa dynamicky mění při každém požadavku. Jedním z bezpečnostních atributů aplikace klientské sekce je i kontrola IP adresy uživatele, pokud se IP adresa v průběhu sezení změní, dojde k odhlášení uživatele. V tomto případě používejte jiné připojení k Internetu.
podpora@cesky-hosting.cz