Zákaznická podpora

Než se na nás obrátíte

Než se obrátíte na naši podporu, doporučujeme využít rozsáhlou nápovědu, ve které najdete podrobný popis našich služeb i řešení problémů od nastavení poštovního klienta až po optimalizaci kódu vašich stránek. Pokud neporozumíte některému termínu, využijte slovníček pojmů. Hledáte-li vhodný program pro správu vašich stránek, e-mailů apod., využijte stránku doporučený software.

Kontakty

Zákaznická podpora je k dispozici každý pracovní den od 9:00 - 18:00 hod.

S čím vám pomůže zákaznická podpora

Na naši zákaznickou podporu se můžete obracet se všemi dotazy a požadavky na naše služby. Je připravena odpovědět Vám na obecné dotazy, pomoct s konkrétním nastavením, nasměrovat Vás k detailním informacím i vyřešit vše kolem objednávek, plateb a fakturací. Ve spolupráci s administrátory Vám také pomůže vyřešit individuální požadavky v rámci nabízených možností úprav jednotlivých služeb. Technické záležitosti je vhodnější řešit písemně (e-mailem nebo přes klientskou sekci), nikoliv telefonicky nebo přes chat.

Zákaznická podpora není obecně určena k řešení podpory služeb a aplikací třetích stran nebo spolupráci na zpracování Vašich aplikací či webů (koderské, programátorské, analytické či jiné práce). Tyto problémy by měly být směřovány na specialisty, či autory nebo zákaznickou podporu daných aplikací.