Plánované odstávky a výpadky serverů Český hosting

Dnes mezi 0:10 a 0:25 jsme zaznamenali poruchu připojení všech serverů v našem IP rozsahu. Bližší informace by nám měli sdělit pracovníci spol. Casablanca INT později.
Podle telefonického vyjádření pracovníka spol. Casablanca se jednalo o problém na páteřním routeru.

Dnes od 2:00 do 2:55 byl mimo provoz systém pro řízení databází MySQL.

Dnes od 12:30 do 13:00 a od 13:20 do 14:00 byl nedostupný webserver. Důvodem výpadku byla chyba v jádře operačního systému.
Od 18:42 do 18:52 byl server odstaven - bylo nutné server zrestartovat.

Dnes od 14:00 do 15:49 jeden z klientů hostingu vytížil http server tak, že odpovídal jen na minimum standardních požadavků.

Dnes ráno do asi 10:20 nešly odesílat emaily, chyba byla v nesprávné konfiguraci antiviru. Za případné komplikace se omlouváme.

Vinou další havárie el. proudu v serverovně společnosti Casablanca došlo v noci na dnešek k výpadku služeb. Po opětovném uvedení do provozu nenaběhl korektně server apache na hostingovém serveru, proto se výpadek této služby protáhl až do asi 10:30 hodin dnes ráno. Další informace budou zveřejněny po získání vyjádření poskytovatele serverhousingu k uvedené havárii.
Vyjádření od společnosti Casablanca:

Dobry den.

v uvedenu dobu doslo k poruche istica na jednej z UPS - (zhorel).
Toto zapricinilo vypadok casti skriniek.
Porucha bola co najskor odstranena a servery ktore boli docasne mimo napajania museli byt opatovne spustene.

Za sposobene problemy sa ospravedlnujeme.

S pozdravom

Židek Ján
Sales Manager
Casablanca INT, s.r.o.

Dnes došlo od 5:00 do 11:15 k výpadku MySQL v důsledku administrativní chyby. Za komplikace se omlouváme.

V posledních dnech, a zvláště dnes, čelí naše servery masivnímu přetěžování z důvodů obrovského množství požadavků z počítačů nakažených virem Bagle (viz například článek na živě.cz). To způsobuje horší dostupnost webserveru. Situaci řešímě a budeme o ní dále informovat.

Situaci jsme vyřešili úpravami na serveru, změnou ip adresy domény www.ceskyhosting.cz a přesměrováním stránek www.ceskyhosting.cz na www.cesky-hosting.cz. Od dnešní noci (2.-3.11.) jsou všechny stránky bez problémů dostupné. Provedené změny nám umožnili manipulovat se zátěží a rozložit ji na více serverů. V případě dalšího nárůstu zátěže jsme schopni během krátké doby nasadit do provozu další servery pro servis stránek www.cesky-hosting.cz, pokud to bude nezbytné. Pokud by došlo k situaci, kdy by zátěž nebyla pro nás zvládnutelná, budou stránky www.cesky-hosting.cz odstaveny a klientům bude e-mailem sdělena adresa pro přístup do klientské sekce. Tato situace však pravděpodobně nenastane. Provozu stránek klientů se uvedené úpravy nedotknou.

V tuto chvíli (15:50) řešíme hardwarový problém mailserveru, k odesílání emailů použijte SMTP serveru Vašeho poskytovatele.
Výpadek mailserveru trval necelé dvě hodiny, od 15:33 do 17:30. Příčinou byla pravděpodobně závada na základní desce serveru. Za výpadek se omlouváme.

Dnes večer došlo v serverovně našeho poskytovatele připojení k výpadku napájení. Poštovní server byl mimo provoz od 20:10 do 20:32, webmail od 20:10 do 23:44, webserver od 20:10 do 23:34 hodin.
Od poskytovatele připojení jsme dostali následující vyjádření:

Vazeni zakaznici,
Dnes ve 20:10 pri provadeni priprav na pripojeni noveho motor generatoru a naslednemu testu celeho zalozniho systemu, doslo k havarii hlavni trafostanice v objektu Stimbuilding, Vinohradska 184, coz melo za nasledek vypadek casti preferencnich obvodu. Z tohoto duvodu, nektere z nasich systemu nebyly dostupne. O dalsim postupu ve vyse zminene veci Vas budeme informovat.
Za vznikle potize se omlouvame.

Dnes večer měli někteří zákazníci potíže s odesíláním pošty přes náš SMTP server. Problém jsme lokalizovali a řešíme jej.
Pozn.: V pátek 17.9. odpoledne a v sobotu 18.9. nebylo možné kvůli administrativní chybě, způsobené úpravami na poštovním serveru, odesílat zprávy z webmailu. Za vzniklé problémy se omlouváme. Poštovní server byl pravděpodobně v předchozích dnech terčem útoku, který měl způsobit nedostupnost SMTP serveru. Po zavedení úprav na serveru se potíže (kromě zmíněného webmailu) nevyskytly.

Dnes nám přišel email od poskytovatele připojení, společnosti CASABLANCA INT., s následujícím obsahem:

Vazeni zakaznici,
v soucasne dobe nasi technici resi serii kratkodobych vypadku, ktere se objevuji poslednich 7 dnu. Pricinou je spatna funkce jednoho z nasich Cisco switchu. Problem je jiz konsultovan primo s dodavatelem.

Dekuji za trpelivost a za pripadne problemy se omlouvame.

Dnes od 6:16 do 11:32 došlo kvůli administrativní chybě ke špatné funkci některých hostovaných www stránek. Za tuto chybu se velmi omlouváme, neměla by se opakovat, výpadek neovlivnil chod poštovních služeb.

Následující text je část emailu, který jsme obdrželi od našeho poskytovatele internetového připojení:

Vazneni zakaznici,
dnes, tj. 25.7.2004 v 10:09 doslo k poruse jednoho z aktivnich prvku nasi site a naslednemu omezeni dostupnosti nekterych casti internetu, predevsim zahranicnich destinaci. Problem byl nasimi techniky ihned resen a v cca 10:30 byla obnovena v plnem rozsahu funkcnost cele nasi site. Na zjistovani pricin poruchy se pracuje a budou prijata opatreni pro eliminaci dalsich podobnych problemu.
Za zpusobene problemy se velice omlouvame...

Momentálně (14:23) zaznamenáváme výpadky připojení serveru. Jedná se o problém v housing centru našeho zprostředkovatele připojení, nikoliv na našich serverech. Za způsobené potíže se omlouváme.

Vysvětlující email od našeho poskytovatele:

Vazeni zakaznici,
dnes od 13:45 do 14:45 jste nekteri z Vas mohli pozorovat ztratovost dat az 80% v ramci nasi site. V te dobe doslo k lokalnimu pretizeni nekterych technologii vlivem BroadcastStormu jehoz zdroj jsme jeste nedokazali 100% lokalizovat. Pravdepodobne jim byly zakaznicke technologie pripojene na nasi sit. Pripadne dalsi podrobnosti Vam budou k dispozici v okamziku, kdy se podari nasim technikum zjistit pravu pricinu problemu. Zaroven budou k dispozici informace o prijatych opatrenich.

Pozn.: Podle dalších informací od poskytovatele se podařilo odhalit původce a byla přijata opatření, aby k podobným výpadkům již nedocházelo. Všem zákazníkům se omlouváme.

11.5.2004 došlo k výpadku připojení, zde je jako vysvětlení část emailu od našeho poskytovatele připojení, společnosti CASABLANCA INT. :

...dnes 11.5.2004 v cca 16:30 doslo k poruse L2 infrastruktury ceskeho peeringoveho centra NIX a nasledkem toho k preruseni vzajemneho propojeni vsech operatoru. Vysledkem byl temer 90ti minutovy vypadek celeho ceskeho internetu. Za problemy se omlouvame, bohuzel chyba nebyla na nasi strane a ani nesla nijak jednoduse odstranit. V kooperaci s ostatnimi operatory byla situace vyresena kolem 18. hodiny, na zjistovani pricin se nadale pracuje - dalsi komplikace by jiz nastat nemely...

Dnes došlo k masivní poruše u našeho poskytovatele internetového připojení, společnosti Casablanca INT. Poštovní server byl mimo provoz zhruba od 15:00 do 15:40, web server byl mimo provoz zhruba od 15:00 do 16:40. Tento výpadek jsme nezpůsobili a neměli jsme žádné možnosti, jak jeho průběh ovlivnit. Za vzniklé problémy se omlouváme.

Přibližně od 00:51 do 08:57 nebyl v provozu server zajišťující přístup k poštovním schránkám protokoly IMAP a IMAPs, z tohoto důvodu byl také mimo provoz webmail.
POP3 a POP3s server byl po celou dobu tohoto výpadku v provozu, poštovní schránky byly tedy tímto způsobem dostupné. K výpadku SMTP serveru rovněž nedošlo.